Términos de Servicio de Dyrmemzam S.L.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web dyrmemzam.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Dyrmemzam S.L., con domicilio en Avenida de las Cortes Valencianas, 58, Planta 4, Oficina 437, 46015 Valencia, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 963 593 260.
La actividad de Dyrmemzam S.L. se encuadra en el sector de producción audiovisual informativa y comprende, entre otros, servicios de vídeo promocional corto, entrevistas grabadas y editadas y contenido para redes sociales.
1. Introducción y aceptación de los términos
El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o la utilización de cualquier funcionalidad vinculada a dyrmemzam.pro implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de los presentes Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, la legislación en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos, servicios de la sociedad de la información y propiedad intelectual.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios ofrecidos por Dyrmemzam S.L..
Dyrmemzam S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento el contenido de estos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios respecto de los servicios ya contratados.
2. Alcance de los servicios
Dyrmemzam S.L. presta servicios audiovisuales y de producción de contenido, incluyendo, entre otros:
- Vídeo promocional corto: conceptualización, grabación, edición y entrega de piezas audiovisuales breves destinadas a promoción corporativa, institucional, comercial o de marca.
- Entrevistas grabadas y editadas: planificación técnica, grabación, postproducción, montaje, corrección de color, limpieza de audio y entrega del material acordado.
- Contenido para redes sociales: creación de piezas audiovisuales y/o gráficas adaptadas a plataformas digitales y redes sociales, conforme a los formatos pactados.
El alcance exacto, plazos, formatos, número de revisiones, duración del material, idiomas, localizaciones, cesión de derechos y cualquier otro aspecto técnico o creativo se determinarán en el presupuesto, propuesta comercial, contrato o encargo aceptado por el cliente.
Dyrmemzam S.L. podrá rechazar encargos que resulten contrarios a la ley, a los derechos de terceros, al orden público, a las buenas costumbres o a su línea editorial y técnica.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de manera diligente, lícita, leal y conforme a la buena fe. En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
- Garantizar que dispone de derechos, autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre los materiales, contenidos, imágenes, músicas, marcas, grabaciones, localizaciones y cualquier elemento aportado a Dyrmemzam S.L..
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones de imagen, voz, propiedad intelectual, propiedad industrial, acceso a localizaciones y cualesquiera otras que resulten exigibles.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, engañosos, discriminatorios o lesivos de derechos de terceros.
- No introducir virus, malware, robots, sistemas de extracción de datos o cualquier mecanismo que afecte al funcionamiento del sitio web o de los sistemas de Dyrmemzam S.L..
- Respetar los plazos de aprobación, revisión y entrega acordados, así como colaborar de forma razonable en el desarrollo del proyecto.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones o de la aportación de contenidos ilícitos, falsos o que infrinjan derechos de terceros.
Cuando el proyecto implique la presencia de personas identificables, el cliente será responsable de contar con los consentimientos y bases legitimadoras necesarias para la captación, edición, uso y difusión de su imagen o voz, salvo que expresamente se acuerde que dicha gestión corresponda a Dyrmemzam S.L..
4. Condiciones de pago
Los precios, impuestos aplicables y condiciones económicas de cada servicio se indicarán en la oferta, presupuesto o contrato correspondiente. Salvo pacto en contrario, los importes se expresan en euros y no incluyen otros conceptos no expresamente indicados.
Con carácter general:
- La aceptación de un presupuesto podrá requerir un anticipo o señal para reservar fechas, recursos humanos, equipos o localizaciones.
- El saldo restante deberá abonarse en los plazos pactados, y en su defecto, antes de la entrega final del material o en el momento indicado en la factura.
- El impago, retraso o devolución de cargos podrá dar lugar a la suspensión del servicio, retención de entregables y reclamación de cantidades vencidas, intereses y costes asociados conforme a derecho.
- Los trabajos adicionales, cambios sustanciales de alcance, desplazamientos, alquileres, licencias, figuración, música, locuciones, grafismos u otros costes extraordinarios podrán facturarse aparte si no se hubieran incluido inicialmente.
Los pagos se considerarán realizados únicamente cuando su importe haya sido efectivamente recibido por Dyrmemzam S.L..
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a Dyrmemzam S.L.. La política aplicable dependerá del momento en que se produzca la cancelación y de los costes ya comprometidos.
- Si la cancelación se produce antes de la asignación de recursos o del inicio efectivo del trabajo, Dyrmemzam S.L. podrá retener los importes ya destinados a reservas, gestiones o costes administrativos, en la medida legalmente permitida.
- Si el proyecto ya se encuentra en fase de preproducción, producción o postproducción, el cliente deberá abonar los trabajos realizados hasta la fecha, así como los gastos no recuperables asumidos por Dyrmemzam S.L..
- Los anticipos o señales podrán considerarse no reembolsables cuando así se haya indicado expresamente en el presupuesto o cuando cubran gastos de reserva, planificación o bloqueo de agenda, siempre dentro de los límites de la normativa aplicable.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de ejecución derive de causas imputables al cliente, como falta de colaboración, retrasos en aprobaciones, ausencia de materiales, incumplimiento de citas, falta de permisos o entrega de información incorrecta.
En caso de cancelación por parte de Dyrmemzam S.L. por causa no imputable al cliente, se reintegrarán, en su caso, las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de los costes efectivamente incurridos y debidamente justificados.
6. Limitación de responsabilidad
Dyrmemzam S.L. desarrollará sus servicios con la diligencia exigible a un profesional del sector audiovisual, sin garantizar resultados comerciales, virales, de audiencia, reputación, posicionamiento o conversión económica determinados.
En la medida permitida por la legislación española, Dyrmemzam S.L. no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web o de los servicios.
- Errores, interrupciones, retrasos o fallos imputables a terceros, proveedores, plataformas de difusión, servicios de alojamiento, redes sociales o causas técnicas fuera de su control razonable.
- Contenidos, instrucciones, materiales o decisiones proporcionados por el cliente o por terceros.
- Reclamaciones derivadas de la falta de licencias, permisos, autorizaciones o consentimientos aportados por el cliente.
En ningún caso la responsabilidad total de Dyrmemzam S.L. por una misma reclamación superará, salvo disposición legal imperativa en contrario, el importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad no afectarán a aquellos supuestos en los que la ley no permita limitar o excluir responsabilidad, incluyendo, en su caso, daños causados con dolo o aquellos que deriven de obligaciones legalmente irrenunciables.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, textos, marcas, logotipos, materiales, metodologías, plantillas, know-how, edición, recursos gráficos y demás elementos titularidad de Dyrmemzam S.L. pertenecen a esta o a sus legítimos titulares.
Respecto de los trabajos audiovisuales encargados, la titularidad y el alcance de la cesión de derechos se determinarán expresamente en el contrato, presupuesto o documento de encargo. En ausencia de pacto escrito, Dyrmemzam S.L. conservará los derechos sobre los elementos creativos, técnicos y preexistentes incorporados a la obra, y el cliente solo podrá usar el entregable en la medida necesaria para la finalidad contratada y conforme a la normativa de propiedad intelectual aplicable.
El cliente declara y garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias sobre todos los contenidos que aporte. Si el cliente solicita la incorporación de músicas, imágenes, tipografías, logos, marcas o cualquier material de terceros, será responsable de obtener las licencias correspondientes, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Dyrmemzam S.L. podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente cuando legalmente proceda, incluir referencias al proyecto en su portfolio, dossier comercial o material promocional, respetando la confidencialidad y los derechos de terceros.
8. Protección de datos y privacidad
Dyrmemzam S.L. tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados para gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica que lo permita.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando los datos necesarios para su identificación. Asimismo, cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
En los proyectos audiovisuales, el tratamiento de imágenes y voces podrá implicar la captación, almacenamiento, edición, publicación y difusión de datos personales. El cliente deberá asegurar que existe una base de legitimación adecuada para dichos tratamientos, especialmente cuando intervengan empleados, colaboradores, clientes o terceros identificables.
Si el sitio web utiliza cookies u otras tecnologías similares, el uso de las mismas se regirá por la política de cookies correspondiente, que el usuario deberá aceptar o configurar según la normativa vigente.
9. Fuerza mayor
Dyrmemzam S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, fallos generalizados de suministros, pandemias, cierres administrativos, actos de autoridad, guerras, atentados, cortes de comunicaciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario para restablecer la normalidad, y las partes acordarán de buena fe una reprogramación razonable o, en su caso, la resolución parcial del encargo en la medida permitida por la ley.
10. Modificaciones de los términos
Dyrmemzam S.L. podrá revisar, modificar o actualizar en cualquier momento estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento. Cuando las modificaciones afecten a servicios ya contratados, se respetarán las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo que la ley exija la aplicación inmediata de una nueva norma o que ambas partes acuerden expresamente lo contrario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Valencia, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto a favor del usuario cuando proceda.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, incidencia o reclamación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Dyrmemzam S.L., el usuario puede contactar mediante los siguientes medios:
- Razón social: Dyrmemzam S.L.
- Dirección: Avenida de las Cortes Valencianas, 58, Planta 4, Oficina 437, 46015 Valencia, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 963 593 260
- Sitio web: dyrmemzam.pro
13. Cláusula de divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes acuerdan sustituir la disposición afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.